Rapport 2022 sur l'Engagement par message dans le monde

Twilio SendGrid a interrogé plus de 4 800 consommateurs au Brésil, en France, en Allemagne, au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis pour comprendre comment les consommateurs du monde entier souhaitent interagir avec leurs marques préférées. Il s’avère que l’e-mail est toujours le canal n° 1 de communication avec les consommateurs, suivi de près par les SMS.

Découvrez précisément comment les destinataires de différents pays et groupes d’âge préfèrent interagir avec les campagnes par e-mails et SMS, ainsi que les préférences des utilisateurs en matière de fréquence d’envoi, de personnalisation, et les facteurs qui provoquent des réactions négatives à l’envoi de messages, pour vous permettre d’élaborer une stratégie de communication capable de répondre aux attentes du consommateur mondial moderne.